Comment se démarquer sur son groupe ?

Il n’est pas nécessaire d’être à la pointe des dernières innovations pour se démarquer. Parfois, le simple fait d’être à l’écoute de votre audience ou de jeter un oeil à ce qui se fait chez d’autres distributeurs, d’autres entrepreneurs peut vous aider à trouver les bonnes idées qui vous aideront à vous démarquer.

1. Montrez vos expertises avec des contenus éducatifs

La plupart des consommateurs ne souhaitent pas qu’on leur vende un produit ou un service, mais préfèrent être éduqués sur ce même produit, afin de prendre une décision d’achat plus réfléchie sans avoir l’impression de s’être fait avoir.

En effet, 70 % des internautes préfèrent découvrir un produit à travers du contenu plutôt que via de la publicité traditionnelle.

En partageant vos expertises, vous gagnerez plus facilement la confiance de vos abonnés, qui ne vous verront plus simplement comme une personne qui promeut ses produits, mais comme une personne altruiste qui a à cœur de les éduquer et de partager son savoir.

Dans cette optique, vous pouvez valoriser vos expertises en créant, par exemple, des vidéos informatives ou des tutoriels qui inspireront les personnes qui vous suivent et répondront précisément à leurs attentes.

L’exemple : Parmi les marques qui utilisent les réseaux sociaux pour éduquer leur audience, on peut retenir des marques comme Leroy Merlin, qui publie des vidéos expliquant comment gagner en luminosité chez soi ou des conseils pour économiser de l’énergie.

Mais aussi Sephora, qui a une chaîne YouTube qui approche le million d’abonnés et qui partage régulièrement des vidéos éducatives sous la forme de tutoriels.

2. Racontez votre histoire

Votre histoire vous rend unique, personne d’autre n’a la même chose à raconter. Vous pouvez parler de vos valeurs et de ce dont vous êtes fier, de ce que vous défendez et de ce en quoi vous croyez. Parlez de ce qui vous inspire à faire, ce que vous faites. Vous pouvez faire vivre votre groupe en donnant un point de vue de l’intérieur et en montrant sur quoi vous travaillez en ce moment, les coulisses, votre chez vous…

En montrant que vous êtes une vrai personne, vous donnerez plus d’âme à votre groupe.

3. Montrez votre personnalité

Sur les réseaux sociaux, les personnes qui parlent comme des automates ont peu de chance de réellement engager leur audience.

Pour montrer votre personnalité, commencez par utiliser les réseaux sociaux pour parler avec vos fans, au lieu de parler à vos fans.

En donnant l’image d’une personne amicale et attentive à ses abonnés, vous multipliez vos chances de sortir du lot.

Si vous répondez à chaque commentaire ou chaque sollicitation avec le même message copié-collé ou si vos posts sont des copier coller des autres groupes, vos abonnés vous verront comme un simple automate.

Pour éviter cela, montrez votre côté humain et prenez soin de développer une personnalité de marque.

4. Faites rire votre audience

Quand une personne nous fait rire, on peut facilement créer une connexion. En utilisant l’humour sur les réseaux sociaux, vous devenez plus humain en parlant de sujet auxquels votre audience peut facilement s’identifier.

En plus de créer des sentiments positifs auprès de votre communauté, l’humour a un fort potentiel viral. Selon une étude menée par Ipsos Open Thinking Exchange, 50 % des internautes partagent un contenu car ils le trouvent drôle.

5. Soyez consistants et cohérents

Pour que vos fans et vos cibles reconnaissent votre marque quel que soit le réseaux social sur lequel vous publiez ou quel que soit le type de contenu que vous créez, il est essentiel de conserver une cohérence visuelle et une cohérence de ton.

Pour être identifiable, vous pouvez définir des directives graphiques que vous appliquerez à chacune de vos publications (voir zoom animation du groupe et creation de visuel sur le groupe de la team minions)

Commencez par faire un bilan de votre présence sur les réseaux sociaux. Est-ce que tous vos éléments de marque (couleurs, polices, motifs, ton…) forment une image de marque unifiée et cohérente ?

Pour garder un rythme régulier, définissez un calendrier de publication pour vos réseaux sociaux et respectez-le. Créez des rendez-vous avec vos fans, par exemple en publiant vos concours le troisième dimanche de chaque mois, un live le mercredi, une citation chaque mardi… Cela vous aidera aussi à structurer votre création de contenu.

6. Rebondissez sur l’actualité

Vous avez déjà sûrement entendu parler du newsjacking, cette technique visant à s’immiscer subtilement et avec humour dans un fait d’actualité. Mais avez-vous déjà pensé à l’intégrer dans votre stratégie ? Le newsjacking, s’il est fait avec finesse, est sûrement l’un des moyens les plus rapides et les moins coûteux pour gagner en visibilité sur les réseaux sociaux. Il est aussi très efficace pour créer du lien avec votre audience. En réagissant avec humour à une actualité et en faisant rire vos abonnés, votre audience s’identifie plus facilement à votre marque et au ton qu’elle utilise sur les réseaux sociaux.

Exemple Oasis choisit avec soin les sujets sur lesquels elle rebondit, en faisant en sorte qu’ils soient toujours en lien avec les centres d’intérêt de son audience : nouvel album d’un rappeur, nouvelle saison d’une série télévisée populaire, jeux vidéo qui fait le buzz, sortie d’un film…

7. Osez la vidéo

Depuis quelques années, les contenus vidéo sont de plus en plus présents sur les réseaux sociaux. La vidéo change la manière dont les marques s’expriment et dont les internautes découvrent une marque et ses produits. La vidéo est un contenu très apprécié des internautes qui capte facilement l’attention et suscite des émotions, parfois plus facilement que d’autres formats.

C’est aussi le contenu le plus engageant. En effet, selon une étude de Small Business Trends, la vidéo génèrerait 13 fois plus de partages que le texte et les images réunis sur les réseaux sociaux.

Avec la vidéo, vous pouvez par exemple montrer un nouveau produit, parler de l’activité, discuter avec les personnes, montrer qui vous êtes grâce à un Live sur Facebook ou Instagram.

Lorsque vous créez des vidéos, hors live, pensez mobile avant tout. Créez des vidéos au format carré et pensez à intégrer des sous-titres.

8. Valorisez vos audiences

On se concentre souvent sur l’acquisition de fans, mais on oublie parfois de les valoriser. Reconnaissez leur présence et démarquez-vous en commentant et aimant leurs publications, en répondant à leurs commentaires…

Sur les réseaux sociaux, faire passer vos abonnés avant vous est essentiel. Personne n’a envie de suivre quelqu’un qui ne parle que d’elle et qui utilise les réseaux sociaux à sens unique. Créer du lien, posez leur des questions.

9. Faites de vos fans des ambassadeurs de marque

Pour vous démarquer sur les réseaux sociaux, vous pouvez valoriser vos abonnés en leur donnant la parole. Vous pouvez demander à vos fans ou aux membres de votre équipe de partager leurs histoires ou leurs expériences d’utilisation de vos produits.

L’exemple d’Asos

Dans cet exercice, Asos est un exemple à suivre. Dans le cadre de sa campagne « As Seen On Me », la marque incite ses clients à partager leurs photos dans lesquelles ils portent des habits de la marque, en ayant peut-être la chance de voir leur photo partagée sur les réseaux sociaux de la marque.

10. Demandez l’avis de vos abonnés

Vos abonnés veulent se sentir valorisés. N’hésitez pas à leur poser des questions et à les interpeller. Leur avis peut vous donner des informations essentielles sur la perception de votre marque et de vos produits.

Soyez proactifs sur les réseaux sociaux et ne vous arrêtez pas à la simple recherche d’engagement auprès de vos fans. Faites-les se sentir valorisés et respectés en leur demandant leur avis ou des conseils.

En interrogeant sur des thèmes spécifiques à votre secteur d’activité, vous pouvez facilement générer des conversations entre vous et vos abonnés, et même directement entre vos abonnés.

Facebook et les stories (FB, insta) sont de bons endroits pour créer des sondages et demander l’avis de vos fans. Demandez à vos fans s’ils aiment votre nouveau post, comment ils utilisent votre dernier produit… Cela montre que vos prises de paroles ne sont pas tournées que vers vous, mais aussi vers vos abonnés. En plus de montrer qu’ils sont importants, vous montrez que vous leur faites confiance et avez confiance en leur avis. Un élément essentiel pour gagner leur confiance à votre tour.

11. Soyez réactif et répondez à chaque sollicitation

Pour l’internaute, une absence de réponse de votre part peut être considérée comme une réponse. Une réponse qui lui montre qu’il n’est pas très important à vos yeux. Il est donc important de répondre dans les 24h aux commentaires sur votre groupe et aux demandes d’information,

Répondre à ses abonnés est primordial lorsque l’on sait que 30 % des personnes se tourneront vers un concurrent si elles n’obtiennent pas de réponse. Dans un monde de plus en plus connecté et de plus en plus instantané, répondre à tout le monde ne suffit plus. Il faut aussi le faire vite. En effet, 60 % des consommateurs qui se plaignent sur les réseaux sociaux attendent une réponse dans l’heure.

Ensuite, définissez des processus et des modèles de réponse : définissez les étapes à suivre pour les demandes les plus communes de produits. Créez des modèles pour les problèmes les plus fréquents que rencontrent vos clients.

  1. Proposez une vrai valeur ajoutée

Un e-book pour le programme minceur, un suivi personnalisé, un programme de sport, des cadeaux (pour les commandes ou les meilleurs clients), un accès à une communauté de conseils etc etc. En apportant une réelle valeur ajoutée à votre produit, en communiquant dessus régulièrement, les personnes décideront de vous faire confiance a vous, et non au voisin.